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Listar interações do ticket

Visão Geral​

Este bloco é utilizado para listar os comentários de um chamado existente no TopDesk, permitindo que o usuário visualize todas as interações realizadas.

Campos Disponíveis​

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  • Autenticação TOPdesk (opcional)

    • Ativada:
      • É necessário informar Login e Senha ou ID Solicitante.
    • Deve-se informar o Número do chamado.

  • Cabeçalho (opcional)

    • Texto que será exibido antes das opções de comentários
    • Quando preenchido, será automaticamente complementado com : {quantidade de comentários apresentados}
    • Exemplo: "Histórico" → "Histórico: 8"

  • Quantidade de interacões (opcional)

    • Quantidade de interações a serem exibidas
    • Valor padrão: 10

Retorno​

  • topdesk.ticket.comments:

    • Serão apresentados os comentários tanto do operador quanto do cliente
    • Exibidos em ordem cronológica

  • topdesk.error: Retorna o erro (caso houver)

Observações Importantes​

  • Diferença entre bloco Checar Ticket e Listar Comentários:
    • No bloco Checar Ticket, é retornada apenas a quantidade de comentários do Operador.
    • No bloco Listar Comentários, são listados todos os comentários (tanto do cliente quanto do operador).